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如果在尝试使用12306网站时遇到手机号与身份证不符合的问题，这可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的解决步骤。
1、核对信息：核对输入的手机号码和身份证号码是否完全正确，可能是输入错误导致的验证失败。
2、尝试注册：如果之前没有注册过账号，可以尝试使用手机号码进行注册，如果注册成功，那么可能之前的输入有误。
3、联系方式变更：如果已经注册过账号并且换过手机，那么需要更新个人信息，登录账号后，找到个人信息部分，查看并修改手机号码。
4、联系客服：如果上述方法都不能解决问题，建议联系12306的客服，他们可以提供专业的帮助，解决手机号与身份证不符合的问题。
5、前往火车站售票窗口：如果线上无法解决问题，可以选择到火车站的售票窗口进行人工操作，或者咨询工作人员帮助解决。
为了保护个人信息的安全，建议在修改信息或更换联系方式时，确保操作的安全性，避免个人信息泄露，如果问题涉及个人权益或法律方面的问题，也可以咨询专业人士获取建议。